Comment utiliser un CRM pour améliorer sa relation client

 Le club digital ISG Alumni vous convie à la conférence 

Comment utiliser le numérique pour améliorer sa relation client avec un CRM

Descriptif de la conférence :

De nombreuses entreprises doivent investir dans des solutions informatiques.

Mais pour quoi faire ? Que peut-on en attendre, pour quel usage et avec quelle rentabilité ?

Ce thème sera abordé sous l’angle de la relation client.

Sujets qui seront traités durant la conférence : 

 - Rappel de ce qu’est la relation client,

- Présentation de ce qu’est une informatique intégrée,

- Présentation des apports d’un logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC) / Customer Relationship Management (CRM).

Le conférencier s’appuiera notamment sur des cas clients traités par son entreprise, avec le produit Infocob.

Objectifs de la conférence : Montrer comment une informatique bien pensée apporte de la productivité à l’entreprise

A qui s’adresse cette conférence (profils participants (direction, responsable, commercial, marketing, DSI…) : Tout public

Intervenant : Nicolas Mérand

Diplômé ISG en 1991, il a également un Master en Technologie Et Management obtenu à l’ECP en 1992. Nicolas Mérand est gérant et co–fondateur d’Infocob Systèmes D’Information et directeur général d’Infocob Solution http://www.infocob-solutions.com. Cette entreprise a 5 métiers : l’édition de logiciel CRM & SAV, l’intégration de solutions de Gestion, la vente de matériels informatiques, la création de sites internet et l’hébergement. Nicolas Mérand a été responsable marketing & communication de Silog https://www.silog.fr, éditeur d’ERP. Il a œuvré pour cette entreprise dans différentes fonctions : ingénieur commercial, responsable d’agence, responsable commercial produit. Son parcours lui permet de bien connaitre les métiers de l’informatique, de l’industrie, du négoce et de la grande distribution.